Ciberataques, IA y tensiones geopolíticas: riesgos clave y respuestas del sector asegurador

Este análisis, basado en las opiniones de 698 profesionales en 42 países, ofrece una radiografía actualizada de los riesgos emergentes y refleja cambios sustanciales respecto a la edición anterior (2023). El ranking de amenazas se ha transformado y las aseguradoras deben adaptarse con rapidez para responder de manera eficaz.

En un mercado caracterizado por una fragilidad y una complejidad sin precedentes, la industria aseguradora necesita integrar innovación, gobernanza y sostenibilidad para afrontar los desafíos. La aparición de nuevas amenazas exige un enfoque resiliente y con visión de futuro.

A continuación, se presentan los cinco riesgos clave para 2025 y la estrategia de MAPFRE para mitigarlos:

1. Ciberataques: la amenaza más inminente

El incremento en sofisticación y volumen de los ciberataques los sitúa como el principal riesgo del sector. Métodos como el ransomware y el uso malicioso de inteligencia artificial han impulsado esta amenaza a lo más alto del ranking. En este sentido, MAPFRE ha reforzado su estrategia de defensa mediante alianzas tecnológicas y análisis avanzado de riesgos, promoviendo una cultura corporativa de prevención. La compañía comparte en su portal la importancia de los ciberriesgos, al tiempo que el sector confirma el aumento constante en la contratación de pólizas que cubran la eventualidad de un ciberataque.

2. Inteligencia artificial: un arma de doble filo

La IA está transformando la industria, pero su uso indebido y la falta de gobernanza ética pueden generar sesgos, fraudes y conflictos regulatorios. Para hacer frente a esta creciente amenaza, MAPFRE ha adoptado una política clara hacia una IA humanista y responsable, garantizando transparencia y fomentando la confianza en la automatización de decisiones. La empresa ha formalizado estos principios en su manifiesto para una IA ética, que refleja su compromiso, y detalla su aplicación de la IA en los procesos internos y de atención al cliente.

3. Velocidad tecnológica y modernización

La rápida evolución tecnológica supera la capacidad de adaptación del sector, obligando a renovar infraestructuras obsoletas. Para hacer frente a esta nueva realidad, MAPFRE mantiene una estrategia de transformación digital continua, con inversiones en tecnologías emergentes y modernización de procesos operativos para optimizar la eficiencia y mejorar la experiencia del usuario. Este enfoque está reflejado en su plan de innovación para el sector seguros en 2024.

4. Riesgos macroeconómicos: incertidumbre global

Inflación persistente, volatilidad en tipos de interés y tensiones geopolíticas configuran un entorno incierto que afecta la rentabilidad y la planificación financiera. Para abordar esta circunstancia (y los riesgos derivados), contamos con MAPFRE Economics, un servicio que realiza análisis exhaustivos del contexto económico para poder anticiparse a escenarios futuros y definir estrategias financieras que se adapten a los nuevos escenarios.

5. Cambio climático: un riesgo estructural

El cambio climático sigue siendo el responsable de un riesgo estructural importante, pese a que haya descendido en peso específico en el ranking. Su impacto se refleja, especialmente, en mayores pérdidas en segmentos como daños y reaseguros, debido al aumento en la frecuencia y severidad de los eventos extremos de carácter climático. Con el objetivo de adaptarse a esta realidad, MAPFRE reafirma su compromiso con la sostenibilidad de manera activa y ha presentado en la COP 30 sus compromisos y objetivos para seguir elevando los niveles de protección y bienestar de la sociedad. Su dedicación se refleja sobre todo en seguir promoviendo una transición energética justa y en desarrollar soluciones innovadoras que apoyen la descarbonización, con coberturas para apoyar las energías renovables, la movilidad eléctrica y la agricultura regenerativa, entre otras. Esta estrategia se detalla en la sección de cambio climático y sostenibilidad de la empresa.

El informe subraya la necesidad de fortalecer la resiliencia tecnológica, acompañada de principios éticos y procesos innovadores sostenibles. Convertir riesgos en oportunidades mediante estrategias anticipatorias es clave para consolidar la posición del sector en un contexto económico y social complejo.

MAPFRE ejemplifica esta dirección mediante sus políticas integrales en ciberseguridad, gobernanza de IA, modernización tecnológica, análisis macroeconómico riguroso y compromiso firme con la sostenibilidad. La combinación de estos factores resulta determinante para mantener la confianza de clientes e inversores, así como para asegurar un liderazgo robusto y responsable.

Solo con un enfoque estratégico multidisciplinar será posible afrontar con éxito los retos que plantea el contexto actual y garantizar que la contratación de una póliza siga siendo un pilar clave.

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